насколько здесь безопасно и можно ли доверять результатам — диагнозу, анализам, плану лечения?
de factum внедрила систему управления качеством по стандартам ISO 7101:2023 и ISO 9001:2015 и прошла внешний независимый аудит. Для пациента это означает, что клиника работает по заранее описанным правилам, а качество подтверждается не только внутренними заявлениями, но и проверкой со стороны.
ISO 7101:2023 касается непосредственно клинической помощи. Он задает требования к тому, как проводится диагностика, как фиксируются данные, на чем основываются решения врача и как обеспечивается взаимодействие специалистов. В практическом смысле это про то, чтобы медицинская помощь была логичной, последовательной и воспроизводимой: каждый этап опирается на предыдущий. Также в стандарте отдельный акцент — на управлении рисками.
ISO 9001:2015 помогает выстроить работу всей клиники как единой системы. Он отвечает за то, чтобы медицинские, лабораторные и сервисные процессы были согласованы: пациенту понятны шаги, сроки и ответственность, а клиника умеет отслеживать качество на каждом участке и улучшать его на основе данных. Это про управляемость: когда клиника не просто «лечит хорошо», а может доказуемо поддерживать стабильный уровень — через регламенты, обучение, контроль и работу с обратной связью.