Публичный договор доступен на русском и узбекском на данной странице.

RU: Публичный договор-оферта на оказание платных медицинских услуг

г. Ташкент
В соответствии со ст. 369 Гражданского Кодекса РУз. и Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», данный документ, адресованный физическим лицам, является официальным, публичным и безотзывным предложением ООО «DEFACTUM LABORATORIES», в лице директора Захидовой Нодиры Эркиновны (ZAXIDOVA NODIRA ERKINOVNA), действующей на основании Устава, заключить договор на оказание платных медицинских услуг на указанных ниже условиях:
• Настоящий документ — публичная оферта, опубликованный в сети «Интернет» на странице https://defactum.uz/, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде, а также любыми другими способами, распространяется на каждого Пациента/Заказчика, кто обращается в Клинику за оказанием медицинских услуг.
• Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Пациентом/Заказчиком первой оплаты предоставляемых Исполнителем медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 4 настоящего договора.
• Акцепт оферты означает, что Пациент/Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен письменному заключению договора об оказании медицинских услуг с Клиникой.
• Оферта распространяется на все медицинские Услуги, оказываемые Клиникой.
• Настоящая редакция Договора-оферты действительна с момента публикации настоящей оферты на сайте клинике: https://defactum.uz/ до момента ее официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель (по тексту Договора – Клиника) – ООО «DEFACTUM LABORATORIES», осуществлявший свою деятельность на основании Лицензии № 02518, выданной 24.10.2019 г., Министерством Здравоохранения Республики Узбекистан, действительна до 09.04.2029 г.
1.2. Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Пациента, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте. Заказчик является оплачивающей медицинские услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.
1.3. Пациент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
1.4. Сторона – именуемый по отдельности Заказчик, Пациент или Клиника.
1.5. Стороны – именуемые совместно Заказчики/или Пациент с одной стороны и Клиника с другой стороны.
1.6. Прейскурант платных медицинских услуг – действующий на момент оказания услуги перечень оказываемых медицинских услуг и цен на них, утвержденный директором ООО «DEFACTUM LABORATORIES», действующим на основании Устава. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Клиники в информационной сети Интернет https://defactum.uz/, а также на информационных стендах Клиники.
1.7. Первичная консультация – первая консультация, оказываемая Пациенту врачом-специалистом Клиники по конкретному медицинскому состоянию, в ходе которой осуществляется первичное обследование, оценка состояния здоровья, постановка (уточнение) предварительного или окончательного диагноза, а также определение дальнейшей тактики лечения или необходимости дополнительных исследований.
1.8. Повторная консультация – консультация, проводимая тем же врачом-специалистом Клиники в отношении того же медицинского состояния, в установленный временной период после первичной консультации или предыдущей повторной консультации, с целью уточнения диагноза, коррекции назначенного лечения, оценки динамики состояния Пациента и/или рассмотрения результатов назначенных ранее исследований.
1.9. В случае, если Заказчик и Пациент являются одним лицом, то по тексту настоящего Договора термины «Пациент» и «Заказчик» являются равнозначными и могут применяться как совместно, так и раздельно.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платных медицинских услуг в Клинике.
2.2. Заказчик поручает, а Клиника обязуется предоставить медицинские услуги Пациенту в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности, указанной в п.1.1. Договора.
2.3. Перечень медицинских услуг указывается в направлении врача, либо определяется Заказчиком самостоятельно. Стоимость медицинских услуг, предоставляемых Клиникой Пациенту, устанавливается в соответствии с наименованием услуг и ценами на них, утверждёнными в Прейскуранте Клиники.
2.4. По медицинским показаниям без предварительного согласования с Пациентом (Заказчиком), в случаях, когда такое согласование невозможно, либо затруднительно осуществить до оказания медицинской услуги лечащим врачом может быть принято решение о необходимости расширить перечень оказываемых Пациенту (Заказчику) медицинских услуг. Оплата за такие услуги производится Пациентом (Заказчиком) в полном объеме согласно п. 4.2. настоящего Договора.
2.5. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.
2.6. Сроки и время оказания медицинских услуг согласовываются в момент записи Пациента на прием к лечащему врачу, либо в момент регистрации Пациента в медицинской информационной системе Клиники.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Клиника обязуется:

3.1.1. Оказывать, согласованные с Заказчиком и Пациентом медицинские услуги, входящие в Прейскурант.
3.1.2. Оформить необходимые для обслуживания Пациента медицинские документы, включающие Лист заказа пациента и при необходимости медицинскую (амбулаторную) карту – Консультативный лист.
3.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение медицинских услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь или отпуск специалиста и других) и о дате возможного возобновления оказания медицинских услуг.
3.1.4. Предоставлять Пациенту достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях;
3.1.5. Информировать Пациента о возможности возникновения осложнений при оказании медицинских услуг;
3.1.6. Выдавать Пациенту консультативный лист или иную медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством РУз.
3.1.7. Предоставить доступ к ознакомлению с разрешительной документацией по деятельности клиники – Лицензией на оказание медицинских услуг, а также с иной информацией о Клинике, как об исполнителе медицинских услуг, по содержанию и в объеме, объективно позволяющей принять осознанное решение об обращении в Клинику.
Информацию о режиме работы, контактный телефон, информацию о врачах-специалистах, непосредственно оказывающих медицинские услуги, их образовании и квалификации.
3.1.8. Соблюдать Закон РУз. «О персональных данных», порядок их обработки, в том числе соблюдать конфиденциальность персональных данных в медицинских информационных системах.
3.1.9. Защищать сведения, составляющие врачебную тайну.
3.1.10. Информировать Пациента в процессе оказания медицинских услуг о необходимости оказания дополнительных медицинских услуг, не согласованных с Заказчиком в момент его обращения в Клинику. Дополнительные услуги оформляются отдельным Листом заказа, за исключением случаев указанных в пункте 2.5 настоящего Договора.

3.2. Пациент, принимая условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. Предоставить сотрудникам Клиники документ, удостоверяющий личность Пациента при осуществлении медицинских услуг, требующих такого рода документ. 3.2.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями раздела 4 настоящего Договора.
3.2.3. Заблаговременно, но не менее чем за 24 часа, информировать Клинику о необходимости отмены или изменения назначенного Пациенту времени получения (оказания) медицинской услуги.
3.2.3. Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о своем здоровье и не совершении действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других лиц.
3.2.4. Информировать врача/медицинскую сестру до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, а также других факторах, которые могут оказать влияние на исход лечения.
3.2.5. Строго выполнять все медицинские рекомендации и назначения лечащего врача, сообщать ему необходимые сведения, своевременно информировать об изменениях в состоянии здоровья (самочувствии).
3.2.6. Предоставить Клинике согласие на обработку своих персональных данных.
3.2.7. Предоставить Клинике информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, при осуществлении медицинских услуг, требующих такого рода разрешений.
3.2.8. Уважительно относиться к другим пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения (не касаться сотрудников, не повреждать имущество Клиники, не повышать голос, не браниться, не приходить в Клинику в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, не приводить с собой животных и пр.).

3.3. Клиника имеет право:

3.3.1. Получать от Заказчика (Пациента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Пациентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до получения всей необходимой информации.
3.3.2. Определять длительность лечения и объем медицинских услуг в соответствии с состоянием здоровья Пациента.
3.3.3. В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Пациента, самостоятельно определять объем исследований и медицинских манипуляций, необходимых для установления диагноза и оказания первой медицинской помощи.
3.3.4. Врач-специалист Клиники, принимающий участие в оказании медицинских услуг, вправе для уточнения диагноза и выбора оптимального лечения направить Пациента к другому специалисту.
3.3.5. Отказать в оказании медицинских услуг вследствие невозможности Клиники оказать услуги Пациенту, в том числе в случае невыполнения Пациентом требований медицинского персонала Клиники, при выявлении у Пациента противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий, особенностей организма, делающих вмешательство опасным или неэффективным.
3.3.6. Приостановить оказание Пациенту услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком положений раздела 4 настоящего Договора.

3.4. Заказчик (Пациент) имеет право:

3.4.1. Требовать от Клиники надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.
3.4.2. На выбор лечащего врача из штата Исполнителя, с учетом согласия врача и доступности его рабочего времени в соответствии с законодательством РУз.
3.4.3. На профилактику, диагностику, лечение, и иные услуги в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
3.4.4. На получение консультаций врачей-специалистов, в том числе проведение по просьбе Пациента консилиума врачей.
3.4.5. На получение информации, о состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, при наличии его письменного заявления.
3.4.6. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
3.4.7. Знакомиться с медицинской документацией, получать медицинские заключения Клиники с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций, в порядке, предусмотренном законодательством РУз и настоящим Договором.

3.5. Заказчик (Пациент) соглашается с тем, что:

3.5.1. Может возникнуть необходимость проведения дополнительных (специализированных) методов обследования путём проведения диагностических мероприятий или лечения, которые осуществляются Клиникой за отдельную плату.
3.5.2. Клиника уведомила Заказчика (Пациента) о том, что несоблюдение всех назначений, предписаний и рекомендаций Клиники и специалистов, предоставляющих медицинские услуги, направленных на достижение и сохранение результатов лечения, включая соблюдение дат и времени визитов/приёмов, соблюдение режима распорядка дня, приёма лекарственных средств, соблюдение иных ограничений, обеспечивающих эффективность проводимых медицинских мероприятий, а также несвоевременное уведомление Клиники об имеющихся у него заболеваний и/или патологиях, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
3.5.3. Копии медицинских документов, (выписок из них) бесплатно могут быть предоставлены Пациенту на бумажном носителе или в электронном виде по личному обращению Пациента.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых Пациенту, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания услуги. Перечень оказываемых услуг и их стоимость указываются Листе заказа Пациента и в контрольно-кассовом чеке, выдаваемом Заказчику/Пациенту.
4.2. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты до оказания услуги, если иной порядок не предусмотрен дополнительным соглашением сторон. Оплата осуществляется путем внесения наличных денежных средств в узбекских сумах или посредством банковской пластиковой карты через кассу Клиники, либо по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Клиники, либо иным не запрещенным законом способом.
4.3. Повторным визитом к врачу-специалисту Клиники с целью уточнения диагноза и/или получения (корректировки) назначений считается обращение, при котором Пациент уплачивает стоимость консультации по тарифу «повторной консультации» при условии, что данное обращение осуществляется по одному и тому же медицинскому состоянию в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после даты последней консультации. В иных случаях, когда временной интервал превышает указанный срок, но при этом период, в течение которого обращение может быть признано повторным, был установлен врачом или определяется им в индивидуальном порядке, указанное обращение также может быть признано повторным.
4.3.1. При отсутствии в информационной системе Клиники сведений, подтверждающих предыдущее обращение, Пациент обязан предоставить документальные или иные допустимые доказательства, подтверждающие, что текущее обращение осуществляется к тому же врачу и в связи с тем же медицинским состоянием. Только при соблюдении указанных условий консультация признаётся повторной. Срок, согласно которому действует данная возможность обращения не может превышать 2-х месяцев.
4.4. Клиника вправе изменить перечень и стоимость медицинских услуг, путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант в порядке, предусмотренном п. 8.2 настоящего Договора.

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

5.1. Медицинские услуги предоставляются по все филиалам Клиники, с адресами которых можно ознакомиться на сайте www.defactum.uz.
5.2. Клиника оказывает услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Клиники и доводятся до сведения Пациента путем размещения информации на информационном стенде в Клинике и/или официальном сайте.
5.3. При оказании медицинских услуг прием Пациента медицинским работником Клиники осуществляется после оформления Карточки Пациента и его Листа заказа в медицинской информационной системе Клиники в момент обращения Пациента.
5.4. В случае опоздания Пациента более чем на 15 (пятнадцать) минут, для исключения ущемления прав других пациентов, Клиника имеет право отказать в обслуживании Пациента в текущий момент и перенести время приёма на имеющееся свободное в течение этого или другого дня.
5.5. Клиника оставляет за собой право изменять время оказания услуг, заблаговременно не менее чем за 12 часов, уведомив Пациента об обновленном времени оказания услуги.
5.6. Клиника оставляет за собой право увеличить время выдачи результатов лабораторных исследований в следующих случаях:
1. результаты требуют подтверждения или повторной постановки исследования;
2. возникновение форс мажорных обстоятельств (отключение электричества, поломка оборудования и др).
В этих случаях клиника в обязательном порядке уведомляет пациента о причине задержки выдачи результатов (или невозможности выполнения анализов) и примерном откорректированном сроке выдачи результатов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Клиника несет ответственность:
6.1.1. За качество, объем и сроки оказываемых Пациенту медицинских услуг, за исключением ситуаций, когда исполнение сроков не соблюдено по причинам, не зависящим от Клиники.
6.1.2. За достоверное и своевременное информирование Пациента о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с лечебно-диагностическим процессом при оказании медицинских услуг.
6.2. Заказчик (Пациент) несет ответственность:
6.2.1. За своевременную оплату стоимости предоставленных медицинских услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, дополнений/приложений к нему.
6.2.2. За достоверность предоставленной врачу информации о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях в отношении Пациента.
6.2.3. За выполнение/невыполнение Пациентом всех требований и рекомендаций медицинского персонала Клиники по лечению, в том числе за соблюдение/несоблюдение указаний лечащего врача Клиники, предписанных на период после оказания медицинской услуги.
6.2.4. За соблюдение правил подготовки к сдаче лабораторных исследований, при этом Клиника не несет ответственности за достоверность результатов исследований, если их искажение произошло вследствие несоблюдения пациентом указанных правил.
6.3. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинских услуг по настоящему Договору, если Пациент нарушит обязательства, предусмотренные настоящим Договором, в случае если указанные нарушения имели место и явились причиной недостатков оказания медицинской помощи (вреда).

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Споры и разногласия сторон, связанные с неисполнением, либо ненадлежащим исполнением своих обязательств будут разрешаться по возможности путем переговоров между сторонами. Если стороны не придут к соглашению, споры подлежат рассмотрению в порядке, определенном действующим законодательством РУз.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали и которые не были выявлены в процессе действия настоящего договора (выявление которых не предусмотрено стандартами и протоколами в медицине), а также обстоятельства, которые на современном уровне развития медицинской науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное отключение энергоснабжения, водообеспечения Клиники, если это не вызвано невыполнением Клиникой обязательств по оплате соответствующих услуг.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Если Пациент имеет претензии к качеству, скорости, полноте оказанных Клиникой услуг, он имеет право подать рекламацию в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения услуги.
8.2. Клиника вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прейскурант, перечень медицинских услуг, положения, устанавливающие условия и правила оказания медицинских услуг Клиникой. В случае изменения Клиникой какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на информационных стендах Клиники и ее официальном сайте.
8.3. При отказе Пациента от получения медицинских услуг Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Заказчик оплачивает фактически оказанные ему услуги и возмещает Клинике фактически понесённые ей расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и возникшие вследствие расторжения данного Договора.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью и результатах лабораторных исследований, а также другая информация, которая, согласно действующему законодательству, является конфиденциальной.
9.2. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам с письменного согласия Заказчика (Пациента), а также в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Узбекистан.
9.3. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении Сторонами условий настоящего Договора.
9.4. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик, в соответствии с Законом РУз. «О персональных данных», дает свое согласие на обработку его персональных, а также специальных и биометрических данных Клиникой и его уполномоченными сотрудниками.
9.5. Целью обработки персональных данных является оказание медицинских услуг по профилю деятельности Клиники на основании настоящего Договора-оферты.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Если Пациент к моменту окончания предоставления конкретных медицинских услуг, указанных в Листе заказа Пациента, не предъявляет письменных претензий к Клинике, услуга считается предоставленной в полном объёме и надлежащим образом.
10.2. Заказчик (Пациент) согласен с тем, что в помещении Клиники ведется запись телефонных разговоров, проводится открытая видеосъёмка с видео- и аудиозаписью в целях обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, в том числе для безопасности персонала, а также безопасности прав пациентов при оказании медицинских услуг, в том числе для фиксации сложных клинических случаев и протоколирования медицинских вмешательств, путем установления видеокамер со звукозаписывающими устройствами. Клиника гарантирует Заказчику (Пациенту), что содержание видео- и аудиозаписей, сделанных на территории Клиники, не подлежит разглашению, размещению, использованию и передаче третьим лицам. Хранение аудио- и видеоматериала осуществляется только на территории Клиники на специальных электронных носителях с ограниченным кругом доступа.
10.3. В случае если какая-либо часть или части настоящего Договора будут признаны недействительными, незаконными или неприемлемыми к исполнению, это решение не отражается на оценке обоснованности, законности и выполнимости других его частей и положений.

Реквизиты Исполнителя:

ООО «DEFACTUM LABORATORIES»
Юридический адрес: г.Ташкент, Мирабадский район, ул.Авлиё-ота, 1-2
ИНН 201589828
р/с 20208000300566809001
банк: AO “ASAKABANK” Юнусабадский филиал
МФО 00873

Tasdiqlangan

Bosh direktorning buyrug‘i bilan

"DEFACTUM LABORATORIES" MCHJ

ZOHIDOVA NODIRA ERKINOVNA

2024-yil "__" ________dagi

Pullik tibbiy xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha ommaviy shartnoma-oferta

Toshkent shahri

O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasi va O‘zbekiston Respublikasining "Elektron tijorat to‘g‘risida"gi Qonuniga muvofiq, jismoniy shaxslarga yo‘llangan ushbu hujjat "DEFACTUM LABORATORIES" MCHJning Ustav asosida faoliyat yurituvchi direktori Zahidova Nodira Erkinovna (ZAXIDOVA NODIRA ERKINOVNA) nomidan quyidagi shartlarda pullik tibbiy xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma tuzish to‘g‘risidagi rasmiy, oshkora va qaytarib olinmaydigan taklifi hisoblanadi:
• Ushbu hujjat - "Internet" tarmog‘ida https://defactum.uz/ sahifasida e’lon qilingan, axborot stendida tanishish maqsadida taqdim etiladigan ommaviy oferta, shuningdek, boshqa har qanday usulda Klinikaga tibbiy xizmat ko‘rsatish uchun murojaat qilgan har bir Bemor/Buyurtmachiga tatbiq etiladi.
• Bemor/Buyurtmachi tomonidan ushbu shartnomaning 4-bo‘limida belgilangan tartibda Ijrochi tomonidan ko‘rsatiladigan tibbiy xizmatlar uchun birinchi to‘lovni amalga oshirish ushbu ofertaning to‘liq va so‘zsiz aksepti hisoblanadi.
• Oferta aksepti Bemor/Buyurtmachi ushbu taklifning barcha qoidalariga rozi ekanligini anglatadi va Klinika bilan tibbiy xizmat ko‘rsatish to‘g‘risida yozma shartnoma tuzishga tengdir.
• Taklif Klinika tomonidan ko‘rsatiladigan barcha tibbiy xizmatlarga taalluqlidir.
• Shartnomaning ushbu tahriri ushbu oferta klinikaning https://defactum.uz/ veb-saytida e’lon qilingan paytdan boshlab, u rasman chaqirib olingunga yoki yangi tahrirdagi taklif (oferta) tasdiqlangunga qadar amal qiladi.

1. ASOSIY ATAMALAR VA TA’RIFLAR

1.1. Ijrochi (shartnoma matni bo‘yicha - Klinika) - O‘zbekiston Respublikasi Sog‘liqni saqlash vazirligi tomonidan 24.10.2019-yilda berilgan 02518-sonli litsenziya asosida faoliyat yuritgan "DEFACTUM LABORATORIES" MCHJ, 09.04.2029-yilgacha amal qiladi.
1.2. Buyurtmachi - shartnomaga muvofiq Patsiyent foydasiga pulli tibbiy xizmatlarga buyurtma berish (sotib olish) niyatida bo‘lgan yoki buyurtma berayotgan (sotib olayotgan), Ijrochi bilan ushbu ommaviy ofertada ko‘rsatilgan shartlarda shartnoma tuzgan jismoniy shaxs. Buyurtmachi ushbu Shartnoma bo‘yicha tibbiy xizmatlarga haq to‘laydigan tomon hisoblanadi. Buyurtmachi va Bemor bir shaxs bo‘lishi mumkin.
1.3. Bemor - iste’molchi, Ijrochi tomonidan ushbu Shartnoma, unga qo‘shimchalar/ilovalar bilan belgilangan hajmlarda va tartibda ko‘rsatiladigan tibbiy xizmatlarni bevosita oluvchi jismoniy shaxs. Bemor va Buyurtmachi bir shaxs bo‘lishi mumkin.
1.4. Tomon - alohida-alohida Mijoz, Bemor yoki Klinika deb ataladi.
1.5. Tomonlar - bir tomondan birgalikda Buyurtmachilar/yoki Bemor, boshqa tomondan esa Klinika deb ataladi.
1.6. Pulli tibbiy xizmatlar preyskuranti - Ustav asosida faoliyat yurituvchi "DEFACTUM LABORATORIES" MCHJ direktori tomonidan tasdiqlangan, xizmat ko‘rsatish paytida amalda bo‘lgan ko‘rsatiladigan tibbiy xizmatlar ro‘yxati va ularning narxlari. Preyskurant bilan Klinikaning rasmiy veb-saytida, Internet axborot tarmog‘ida https://defactum.uz/, shuningdek, Klinikaning axborot stendlarida tanishish mumkin.
1.7. Birlamchi maslahat - Klinika mutaxassis shifokori tomonidan bemorga muayyan tibbiy holat bo‘yicha ko‘rsatiladigan birinchi maslahat bo‘lib, uning davomida birlamchi tekshiruv, salomatlik holatini baholash, dastlabki yoki yakuniy tashxis qo‘yish (aniqlashtirish), shuningdek, keyingi davolash taktikasini yoki qo‘shimcha tekshiruvlar zarurligini aniqlash amalga oshiriladi.
1.8. Takroriy maslahat - birlamchi maslahat yoki oldingi takroriy maslahatdan so‘ng belgilangan vaqt oralig‘ida, tashxisni aniqlashtirish, tayinlangan davolanishni tuzatish, Bemorning ahvoli dinamikasini baholash va/yoki ilgari tayinlangan tadqiqotlar natijalarini ko‘rib chiqish maqsadida xuddi shu klinik shifokor-mutaxassis tomonidan xuddi shu tibbiy holat bo‘yicha o‘tkaziladigan maslahat.
1.9. Agar Buyurtmachi va Bemor bitta shaxs bo‘lsa, ushbu Shartnoma matniga ko‘ra "Mijoz" va "Buyurtmachi" atamalari teng ma’noli bo‘lib, birgalikda yoki alohida qo‘llanilishi mumkin.

2. SHARTNOMA MODDASI

2.1. Ushbu Shartnoma Klinikada pullik tibbiy xizmatlar ko‘rsatish shartlari va tartibini belgilaydi.
2.2. Buyurtmachi 1.1-bandda ko‘rsatilgan Tibbiy faoliyatni amalga oshirish litsenziyasiga muvofiq Mijozga tibbiy xizmat ko‘rsatishni topshiradi, Klinika esa o‘z zimmasiga oladi. Shartnomalar.
2.3. Tibbiy xizmatlar ro‘yxati shifokor yo‘llanmasida ko‘rsatiladi yoki Buyurtmachi tomonidan mustaqil belgilanadi. Klinika tomonidan Patsiyentga ko‘rsatiladigan tibbiy xizmatlar narxi Klinika preyskurantida tasdiqlangan xizmatlar nomi va ularning narxlariga muvofiq belgilanadi.
2.5. Ushbu Shartnomani bajarishda tomonlar tibbiyot muassasalari tomonidan aholiga pulli tibbiy xizmatlar ko‘rsatishni tartibga soluvchi O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonun hujjatlariga amal qiladilar.
2.6. Tibbiy xizmat ko‘rsatish muddatlari va vaqti Bemorni davolovchi shifokor qabuliga yozib qo‘yish paytida yoki Bemorni Klinikaning tibbiy axborot tizimida ro‘yxatdan o‘tkazish paytida kelishib olinadi.

3. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

3.1. Klinika quyidagilarni o‘z zimmasiga oladi:
3.1.1. Preyskurantga kiritilgan, Buyurtmachi va Bemor bilan kelishilgan tibbiy xizmatlarni ko‘rsatish.
3.1.2. Bemorga xizmat ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan tibbiy hujjatlarni, shu jumladan bemorning buyurtma varaqasini va zarur hollarda tibbiy (ambulatoriya) kartasi - Maslahat varaqasini rasmiylashtirish.
3.1.3. Ushbu Shartnoma doirasida tibbiy xizmatlarni bajarishni obyektiv sabablarga ko‘ra qiyinlashtiradigan holatlar (kasallik yoki mutaxassisning ta’tili va boshqalar) va tibbiy xizmatlarni ko‘rsatish qayta tiklanishi mumkin bo‘lgan sana haqida Buyurtmachini xabardor qilish.
3.1.4. Bemorga ko‘rsatilayotgan tibbiy yordam, davolash usullarining samaradorligi, qo‘llanilayotgan dori vositalari va tibbiy buyumlar to‘g‘risida ishonchli ma’lumotlarni taqdim etish;
3.1.5. Tibbiy xizmat ko‘rsatishda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan asoratlar haqida bemorni xabardor qilish;
3.1.6. Bemorga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan tartibda maslahat varaqasi yoki boshqa tibbiy hujjatlarni berish.
3.1.7. Klinika faoliyati bo‘yicha ruxsat beruvchi hujjatlar - Tibbiy xizmatlar ko‘rsatish uchun litsenziya, shuningdek, Klinikaga murojaat qilish to‘g‘risida ongli qaror qabul qilishga obyektiv imkon beradigan mazmun va hajmda tibbiy xizmatlar ijrochisi sifatida Klinika to‘g‘risidagi boshqa ma’lumotlar bilan tanishish imkoniyatini berish.
Ish tartibi, aloqa telefoni, bevosita tibbiy xizmat ko‘rsatuvchi mutaxassis shifokorlar, ularning ma’lumoti va malakasi to‘g‘risidagi ma’lumotlar.
3.1.8. O‘zR Qonuniga rioya qilish. , ularga ishlov berish tartibini, shu jumladan tibbiy axborot tizimlarida shaxsga doir ma’lumotlarning maxfiyligiga rioya etilishini ta’minlasin.3.1.9. Защищать сведения, составляющие врачебную тайну.
3.1.10. Tibbiy xizmat ko‘rsatish jarayonida Mijozni u Klinikaga murojaat qilgan paytda Buyurtmachi bilan kelishilmagan qo‘shimcha tibbiy xizmatlar ko‘rsatish zarurligi to‘g‘risida xabardor qilish. Qo‘shimcha xizmatlar alohida Buyurtma varag‘i bilan rasmiylashtiriladi, ushbu Shartnomaning 2.5-bandida ko‘rsatilgan holatlar bundan mustasno.
3.2. Bemor ushbu Shartnoma-oferta shartlarini qabul qilib, quyidagi majburiyatlarni o‘z zimmasiga oladi:
3.2.1. Klinika xodimlariga bunday turdagi hujjat talab qilinadigan tibbiy xizmatlarni ko‘rsatishda Bemorning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish. 3.2.2. Ushbu Shartnomaning 4-bo‘limi shartlariga muvofiq Ijrochining xizmatlariga o‘z vaqtida haq to‘lash.
3.2.3. Bemorga belgilangan tibbiy xizmat olish (ko‘rsatish) vaqtini bekor qilish yoki o‘zgartirish zarurligi to‘g‘risida Klinikani oldindan, lekin kamida 24 soat oldin xabardor qilish.
3.2.3. O‘z sog‘lig‘iga yetarli darajada g‘amxo‘rlik qilishga erishish hamda o‘zining va boshqalarning sog‘lig‘iga zarar yetkazuvchi xatti-harakatlarni sodir etmaslikka qaratilgan harakatlarni amalga oshirish.
3.2.4. Tibbiy xizmat ko‘rsatishdan oldin shifokorni/hamshirani o‘tkazgan kasalliklari, unga ma’lum bo‘lgan allergik reaksiyalar, shuningdek, davolanish natijasiga ta’sir ko‘rsatishi mumkin bo‘lgan boshqa omillar haqida xabardor qilish.
3.2.5. Davolovchi shifokorning barcha tibbiy tavsiyalari va ko‘rsatmalarini qat’iy bajarish, unga zarur ma’lumotlarni yetkazish, sog‘lig‘idagi o‘zgarishlar (o‘zini his qilishi) haqida o‘z vaqtida xabardor qilish.
3.2.6. Klinikaga o‘zining shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashga rozilik berish.
3.2.7. Klinikaga bunday turdagi ruxsatnomalarni talab qiladigan tibbiy xizmatlarni amalga oshirishda tibbiy aralashuvga xabardor qilingan ixtiyoriy rozilikni berish.
3.2.8. Klinikaning boshqa bemorlari va tashrif buyuruvchilariga, tibbiyot va xizmat ko‘rsatuvchi xodimlarga hurmat bilan munosabatda bo‘lish, umumiy qabul qilingan axloq va xulq-atvor qoidalariga rioya qilish (xodimlarga tegmaslik, Klinika mulkiga zarar yetkazmaslik, ovozini ko‘tarmaslik, so‘kinmaslik, alkogol va giyohvand moddalar ta’sirida Klinikaga kelmaslik, hayvonlarni olib kelmaslik va boshqalar).

3.3. Klinika quyidagi huquqlarga ega:

3.3.1. Buyurtmachidan (Mijozdan) ushbu Shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarish uchun zarur bo‘lgan har qanday ma’lumotni olish. Buyurtmachi (Mijoz) tomonidan ma’lumotlar taqdim etilmagan yoki to‘liq bo‘lmagan yoxud noto‘g‘ri taqdim etilgan taqdirda, Ijrochi barcha zarur ma’lumotlarni olgunga qadar ushbu Shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarishni to‘xtatib turish huquqiga ega.
3.3.2. Bemorning sog‘lig‘i holatiga muvofiq davolash davomiyligi va tibbiy xizmatlar hajmini aniqlash.
3.3.3. Bemorning hayotiga xavf soluvchi shoshilinch holatlar yuzaga kelgan taqdirda, tashxis qo‘yish va birinchi tibbiy yordam ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan tekshiruvlar va tibbiy muolajalar hajmini mustaqil ravishda belgilash.
3.3.4. Tibbiy xizmat ko‘rsatishda ishtirok etayotgan Klinika mutaxassis shifokori tashxisni aniqlashtirish va optimal davolashni tanlash uchun Bemorni boshqa mutaxassisga yuborishga haqli.
3.3.4. Tibbiy xizmat ko‘rsatishda ishtirok etayotgan Klinika mutaxassis shifokori tashxisni aniqlashtirish va optimal davolashni tanlash uchun Bemorni boshqa mutaxassisga yuborishga haqli.
3.3.5. Klinikaning Bemorga xizmat ko‘rsatish imkoniyati yo‘qligi sababli, shu jumladan Bemor tomonidan Klinika tibbiyot xodimlarining talablari bajarilmaganda, Bemorda davolash-tashxislash tadbirlarini o‘tkazishga qarshi ko‘rsatmalar, aralashuvni xavfli yoki samarasiz qiladigan organizm xususiyatlari aniqlanganda tibbiy xizmat ko‘rsatishni rad etish.
3.3.6. Buyurtmachi tomonidan ushbu Shartnomaning 4-bo‘limi qoidalari buzilgan taqdirda, Mijozga ushbu Shartnoma bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatishni to‘xtatib turish.

3.4. Buyurtmachi (Bemor) quyidagi huquqlarga ega:

3.4.1. Klinikadan ushbu Shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini lozim darajada bajarishini talab qilish.
3.4.2. Shifokorning roziligini va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq uning ish vaqti mavjudligini hisobga olgan holda, Davolovchi shifokorni Ijrochi shtatidan tanlashga.
3.4.3. Sanitariya-gigiyena talablariga javob beradigan sharoitlarda profilaktika, diagnostika, davolash va boshqa xizmatlarga.
3.4.4. Mutaxassis shifokorlarning maslahatlarini olish, shu jumladan bemorning iltimosiga ko‘ra shifokorlar konsiliumini o‘tkazish.
3.4.5. O‘z sog‘lig‘ining holati to‘g‘risida ma’lumot olish, Bemorning manfaatlarini ko‘zlab uning sog‘lig‘i holati to‘g‘risida ma’lumot berilishi mumkin bo‘lgan shaxslarni tanlash, agar uning yozma arizasi mavjud bo‘lsa.
3.4.6. Shifokor sirini tashkil etuvchi ma’lumotlarni himoya qilish.
3.4.7. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va ushbu Shartnomada nazarda tutilgan tartibda tibbiy hujjatlar bilan tanishish, o‘tkazilgan tadqiqotlar natijalari, davolash choralari va zarur tavsiyalar ko‘rsatilgan holda Klinikaning tibbiy xulosalarini olish.
3.5. Buyurtmachi (Bemor):
3.5.1. Klinika tomonidan alohida to‘lov evaziga amalga oshiriladigan diagnostik tadbirlar yoki davolash orqali qo‘shimcha (ixtisoslashtirilgan) tekshiruv usullarini o‘tkazish zarurati yuzaga kelishi mumkin.
3.5.2. Klinika Buyurtmachiga (Bemorga) Klinika va tibbiy xizmat ko‘rsatuvchi mutaxassislarning davolash natijalariga erishish va saqlab qolishga qaratilgan barcha ko‘rsatmalari, ko‘rsatmalari va tavsiyalariga rioya qilmaslik, shu jumladan tashriflar/qabullar sanasi va vaqtiga rioya qilish, kun tartibiga rioya qilish, dori-darmonlarni qabul qilish, o‘tkazilayotgan tibbiy tadbirlarning samaradorligini ta’minlaydigan boshqa cheklovlarga rioya qilish, shuningdek, o‘zida mavjud bo‘lgan kasalliklar va/yoki patologiyalar haqida Klinikani o‘z vaqtida xabardor qilmaslik ko‘rsatilayotgan pullik tibbiy xizmat sifatini pasaytirishi, uni o‘z vaqtida yakunlay olmaslikka olib kelishi yoki Bemorning sog‘lig‘iga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkinligini ma’lum qildi.
3.5.3. Tibbiy hujjatlarning nusxalari (ulardan ko‘chirmalar) Bemorga uning shaxsiy murojaatigako‘ra qog‘ozda yoki elektron shaklda bepul taqdim etilishi mumkin.
4. XIZMATLAR QIYMATI VA HISOB-KITOBLAR TARTIBI
4.1. Bemorga ko‘rsatiladigan tibbiy xizmatlar narxi xizmat ko‘rsatish sanasida amalda bo‘lgan Preyskurantga muvofiq belgilanadi. Ko‘rsatiladigan xizmatlar ro‘yxati va ularning qiymati Mijozning buyurtma varaqasida va Bemorga beriladigan nazorat-kassa chekida ko‘rsatiladi.
4.2. Ushbu Shartnoma bo‘yicha xizmatlarga haq to‘lash, agar tomonlarning qo‘shimcha kelishuvida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa, Buyurtmachi tomonidan xizmat ko‘rsatishdan oldin 100 foiz oldindan haq to‘lash sharti bilan amalga oshiriladi. To‘lov o‘zbek so‘mida naqd pul mablag‘larini kiritish yo‘li bilan yoki bank plastik kartasi orqali Klinika kassasi orqali yoki naqd pulsiz hisob-kitob yo‘li bilan pul mablag‘larini Klinika hisob raqamiga o‘tkazish yo‘li bilan yoxud qonun hujjatlarida taqiqlanmagan boshqa usulda amalga oshiriladi.
4.3. Tashxisni aniqlashtirish va/yoki ko‘rsatmalarni olish (tuzatish) maqsadida Klinika shifokor-mutaxassisiga takroriy tashrif deb murojaat e’tirof etiladi, bunda Bemor "takroriy maslahat" tarifi bo‘yicha maslahat haqini to‘laydi, bunda ushbu murojaat oxirgi maslahat kunidan keyin 14 (o‘n to‘rt) kalendar kun ichida aynan bir xil tibbiy holat bo‘yicha amalga oshiriladi. Vaqt oralig‘i ko‘rsatilgan muddatdan ortiq bo‘lgan, biroq bunda murojaat takroriy deb topilishi mumkin bo‘lgan muddat shifokor tomonidan belgilangan yoki u tomonidan yakka tartibda belgilanadigan boshqa hollarda ham ko‘rsatilgan murojaat takroriy deb topilishi mumkin.
4.3.1. Klinikaning axborot tizimida oldingi murojaatni tasdiqlovchi ma’lumotlar bo‘lmasa, Bemor hozirgi murojaat ayni shu shifokorga va ayni shu tibbiy holat tufayli amalga oshirilayotganini tasdiqlovchi hujjatli yoki boshqa ruxsat etilgan dalillarni taqdim etishi shart. Ko‘rsatilgan shartlarga rioya etilgan taqdirdagina maslahatlashuv takroriy deb e’tirof etiladi. Ushbu murojaat qilish imkoniyati amal qiladigan muddat 2 oydan oshmasligi kerak.
4.4. Klinika ushbu Shartnomaning 8.2-bandida nazarda tutilgan tartibda Preyskurantga tegishli o‘zgartirishlar kiritish orqali tibbiy xizmatlar ro‘yxati va qiymatini o‘zgartirish huquqiga ega.

5. TIBBIY XIZMAT KO‘RSATISH SHARTLARI VA TARTIBI

5.1. Tibbiy xizmatlar Klinikaning barcha filiallarida ko‘rsatiladi, ularning manzillari bilan www.defactum.uz saytida tanishish mumkin.
5.2. Klinika ushbu Shartnoma bo‘yicha xizmatlarni klinika ma’muriyati tomonidan belgilanadigan va ma’lumotlarni klinikadagi axborot stendida va/yoki rasmiy veb-saytda joylashtirish orqali bemorga yetkaziladigan ish kunlari va soatlarida ko‘rsatadi.
5.3. Tibbiy xizmatlar ko‘rsatishda Bemorni Klinika tibbiyot xodimi tomonidan qabul qilish Bemor murojaat qilgan paytda Klinikaning tibbiy axborot tizimida Bemor kartochkasi va uning Buyurtma varaqasi rasmiylashtirilgandan so‘ng amalga oshiriladi.
5.4. Bemor 15 (o‘n besh) daqiqadan ko‘proq kechikkan taqdirda, boshqa bemorlarning huquqlari buzilishini istisno qilish uchun, Klinika bemorga ayni paytda xizmat ko‘rsatishni rad etish va qabul vaqtini shu yoki boshqa kun davomida mavjud bo‘sh vaqtga ko‘chirish huquqiga ega.
5.5. Klinika xizmat ko‘rsatish vaqtini oldindan, kamida 12 soat oldin, Mijozni xizmat ko‘rsatishning yangilangan vaqti haqida xabardor qilgan holda o‘zgartirish huquqini o‘zida saqlab qoladi.
5.6. Klinika quyidagi hollarda laboratoriya tekshiruvlari natijalarini berish vaqtini uzaytirish huquqini o‘zida saqlab qoladi:
1. natijalar tasdiqlashni yoki tadqiqotni qayta o‘tkazishni talab qiladi;
2. fors-major holatlarining yuzaga kelishi (elektr ta’minotining uzilishi, asbob-uskunalarning ishdan chiqishi va boshqalar).
Bunday hollarda klinika bemorni natijalarni berishning kechikish sababi (yoki tahlillarni bajarishning iloji yo‘qligi) va natijalarni berishning taxminiy tuzatilgan muddati to‘g‘risida majburiy ravishda xabardor qiladi.

6. TOMONLAR JAVOBGARLIGI

6.1. Klinika quyidagilar uchun javob beradi:
6.1.1. Bemorga ko‘rsatilayotgan tibbiy xizmatlarning sifati, hajmi va muddatlari uchun, Klinikaga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra muddatlarga rioya etilmagan holatlar bundan mustasno.
6.1.2. Tibbiy xizmat ko‘rsatishda davolash-tashxislash jarayoni bilan bog‘liq nojo‘ya ta’sirlar yoki asoratlar rivojlanishi mumkinligi to‘g‘risida Bemorni ishonchli va o‘z vaqtida xabardor qilish.
6.2. Buyurtmachi (Bemor):
6.2.1. Ushbu Shartnoma, unga qo‘shimchalar/ilovalar shartlariga muvofiq ko‘rsatilgan tibbiy xizmatlar qiymatini o‘z vaqtida to‘lash.
6.2.2. Shifokorga taqdim etilgan sog‘lig‘i, o‘tkazgan kasalliklari, unga ma’lum bo‘lgan allergik reaksiyalari, Bemorga nisbatan qarshi ko‘rsatmalar haqidagi ma’lumotlarning ishonchliligi uchun.
6.2.3. Bemor tomonidan Klinika tibbiyot xodimlarining davolash bo‘yicha barcha talablari va tavsiyalarini bajarganligi/bajarmaganligi, shu jumladan Tibbiy xizmat ko‘rsatilgandan keyingi davrda Klinika davolovchi shifokorining ko‘rsatmalariga rioya qilganligi/rioya qilmaganligi uchun.
6.2.4. Laboratoriya tekshiruvlarini topshirishga tayyorgarlik ko‘rish qoidalariga rioya qilish, bunda Klinika tekshiruv natijalarining ishonchliligi uchun, agar ularning buzilishi bemorning ko‘rsatilgan qoidalarga rioya qilmasligi oqibatida yuzaga kelgan bo‘lsa, javobgar bo‘lmaydi.
6.3. Agar Bemor ushbu Shartnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni buzsa, agar ko‘rsatilgan qoidabuzarliklar yuz bergan va tibbiy yordam ko‘rsatishdagi kamchiliklarga (zarar) sabab bo‘lgan bo‘lsa, klinika ushbu Shartnoma bo‘yicha tibbiy xizmatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod etiladi.

7. NIZOLARNI HAL ETISH

7.1. Tomonlarning o‘z majburiyatlarini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi bilan bog‘liq nizolari va kelishmovchiliklari imkon qadar tomonlar o‘rtasida muzokaralar o‘tkazish yo‘li bilan hal etiladi. Agar tomonlar kelishuvga erishmasalar, nizolar O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligida belgilangan tartibda ko‘rib chiqiladi.
7.2. Tomonlar fors-major holatlari, ya’ni yong‘in, zilzila, suv toshqini, halokatlar, harbiy harakatlar, davlat hokimiyati va sud organlarining qarorlari, ushbu shartnomaning amal qilish jarayonida tomonlar bilmagan va aniqlanmagan kasalliklar va boshqa patologik holatlar (ularning aniqlanishi tibbiyotdagi standartlar va protokollarda nazarda tutilmagan), shuningdek, tibbiyot fani va amaliyoti rivojlanishining zamonaviy darajasida aniq bashorat qilish, tashxis qo‘yish va oldini olish mumkin bo‘lmagan holatlar, shuningdek, boshqa bartaraf etib bo‘lmaydigan holatlar va ularning oqibatlari, shu jumladan, agar bu Klinika tomonidan tegishli xizmatlarga haq to‘lash bo‘yicha majburiyatlarning bajarilmasligi bilan bog‘liq bo‘lmasa, Klinikaning energiya ta’minoti, suv ta’minotining kelishilmagan holda o‘chirilishi natijasida yuzaga kelgan ushbu Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Agar Bemorning Klinika tomonidan ko‘rsatilgan xizmatlarning sifati, tezligi, to‘liqligi bo‘yicha e’tirozlari bo‘lsa, u xizmatni olgan kundan boshlab 7 (yetti) kalendar kun ichida shikoyat berish huquqiga ega.
8.2. Klinika bir tomonlama tartibda Shartnomaga, Preyskurantga, tibbiy xizmatlar ro‘yxatiga, Klinika tomonidan tibbiy xizmatlar ko‘rsatish shartlari va qoidalarini belgilovchi nizomlarga o‘zgartirishlar kiritishga haqli. Ushbu bandda ko‘rsatilgan hujjatlarning birortasi Klinika tomonidan o‘zgartirilgan taqdirda, bunday o‘zgartirishlar Klinikaning axborot stendlarida va uning rasmiy veb-saytida tegishli ma’lumotlarni joylashtirish orqali Buyurtmachiga yetkaziladi.
8.3. Bemor tibbiy xizmatlarni olishdan bosh tortgan taqdirda, Tomonlar ushbu Shartnoma (uning bir qismi) bo‘yicha yakuniy hisob-kitobni amalga oshiradilar, bunda Buyurtmachi unga amalda ko‘rsatilgan xizmatlar uchun haq to‘laydi va Klinikaga Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarish bilan bog‘liq va ushbu Shartnomani bekor qilish natijasida yuzaga kelgan haqiqiy xarajatlarni qoplaydi.

9. MAXFIYLIK

9.1. Ushbu Shartnoma bo‘yicha Bemorning tibbiy yordam so‘rab murojaat qilganligi va laboratoriya tekshiruvlari natijalari haqidagi ma’lumotlar, shuningdek amaldagi qonunchilikka ko‘ra maxfiy hisoblangan boshqa ma’lumotlar maxfiy hisoblanadi.
9.2. Maxfiy ma’lumotlar Buyurtmachining (Bemorning) yozma roziligi bilan, shuningdek, ushbu Shartnoma va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda uchinchi shaxslarga berilishi mumkin.
9.3. Tomonlar ushbu Shartnoma shartlarini bajarishda olingan ma’lumotlarga nisbatan maxfiylikni saqlash majburiyatini oladilar.
9.4. Buyurtmachi ushbu Shartnoma shartlarini O‘zbekiston Respublikasi Qonuniga muvofiq qabul qiladi. "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi Qonunga muvofiq, uning shaxsiy, shuningdek maxsus va biometrik ma’lumotlarini Klinika va uning vakolatli xodimlari tomonidan qayta ishlanishiga rozilik beradi.
9.5. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashdan maqsad ushbu Shartnoma-oferta asosida Klinika faoliyati yo‘nalishi bo‘yicha tibbiy xizmatlar ko‘rsatishdir.

10. YAKUNIY QOIDALAR

10.1. Agar Bemor Buyurtma varaqasida ko‘rsatilgan muayyan tibbiy xizmatlarni ko‘rsatish muddati tugagunga qadar Klinikaga yozma e’tirozlar bildirmasa, xizmat to‘liq hajmda va lozim darajada ko‘rsatilgan deb hisoblanadi.
10.2. Buyurtmachi (Bemor) Tibbiy faoliyat sifati va xavfsizligini ichki nazorat qilishni ta’minlash maqsadida, shu jumladan xodimlar xavfsizligini, shuningdek, tibbiy xizmatlar ko‘rsatishda bemorlar huquqlarining xavfsizligini ta’minlash maqsadida, shu jumladan murakkab klinik holatlarni qayd etish va tibbiy aralashuvlarni qayd etish uchun ovoz yozish moslamalari bo‘lgan videokameralarni o‘rnatish orqali Klinika binosida telefon suhbatlarini yozib olish, video va audio yozuv bilan ochiq video tasvirga olish amalga oshirilishiga rozilik bildiradi. Klinika Buyurtmachiga (Bemorga) Klinika hududida olingan video va audio yozuvlarning mazmuni oshkor etilmasligi, joylashtirilmasligi, foydalanilmasligi va uchinchi shaxslarga berilmasligini kafolatlaydi. Audio va video materiallarni saqlash faqat Klinika hududida foydalanish doirasi cheklangan maxsus elektron tashuvchilarda amalga oshiriladi.
10.3. Agar ushbu Shartnomaning biron bir qismi yoki qismlari haqiqiy emas, noqonuniy yoki bajarilishi mumkin emas deb topilsa, ushbu qaror uning boshqa qismlari va qoidalarining asosliligi, qonuniyligi va bajarilishi mumkinligini baholashda aks ettirilmaydi.

Ijrochining rekvizitlari:
"DEFACTUM LABORATORIES" MCHJ
Yuridik manzil: Toshkent shahri, Mirobod tumani, Avliyo ota ko‘chasi, 1-2
STIR 201589828
r/s 20208000300566809001
bank: "ASAKABANK" AJ Yunusobod filiali
MFO 00873